17 декабря отмечается День образования подразделений по гражданству и миграции органов внутренних дел Республики Беларусь. О своих профессиональных обязанностях, особенностях работы с гражданами «Нашему краю» рассказала капитан милиции Оксана Климович, инспектор отделения по гражданству и миграции Барановичского ГОВД.
О службе в милиции Оксана Климович задумывалась еще в школе: перед глазами был пример отца, который отдал органам внутренних дел много лет жизни. Однако, несмотря на интерес к погонам, после школы она выбрала кардинально другой путь и поступила в БГУ на филологический факультет.
– Но уже накануне окончания обучения чувствовала и понимала, что работать по специальности не буду. Как только получила диплом, вернулась в родной город и пришла в Барановичский ГОВД, где попала на службу в отделение по гражданству и миграции, – вспоминает Оксана Климович.
Сразу же после этого параллельно она поступила в БарГУ на факультет правоведения, чтобы получить еще и юридическое образование. Первые дни службы преподнесли новоиспеченной сотруднице немало сюрпризов.
– Для меня было полной неожиданностью, что отделение не только занимается выдачей паспортов, но и выполняет много других важных и необходимых для граждан задач и функций, – признается Оксана Климович.
Сфера компетенции сотрудников подразделений по гражданству и миграции действительно гораздо шире и многограннее, чем привыкли считать обыватели. Это и регистрация по месту жительства и пребывания, и контроль за режимом пребывания временно прибывших и постоянно проживающих на территории Беларуси иностранных граждан, и выдача приглашений иностранцам, и решение вопросов о приобретении и утрате гражданства.
Самой важной в своей работе Оксана Климович называет способность оказать каждому человеку ту помощь, за которой он обращается.
– Когда человек покидает наше отделение, у него не должно остаться ни единого вопроса, с которыми он обращался к специалистам, – рассуждает Оксана Климович.
Среди трудностей, с которыми приходится сталкиваться в силу специфики профессии, инспектор называет некоторую измотанность и опустошение, которое неизбежно сопровождает тех, чья деятельность напрямую связана с постоянным общением с людьми.
– Ведь все приходят не только с разными вопросами, но и с проблемами, со своими особенностями характера и настроением. И каждый человек может позволить себе общение в любом тоне, может не подбирать слова, не бояться показаться невежливым, чтобы не обидеть кого-то из нас. Мы же такого себе позволить не можем (если, конечно, человек не начинает вести себя откровенно агрессивно и угрожать). В любом случае общение с гражданами должно строиться в уважительном тоне и быть максимально информативным для них, – говорит Оксана Климович.
Но любая измотанность и опустошенность моментально исчезают после возвращения домой, где Оксану ждут четверо детей. Каждому из них нужно внимание, забота, каждый ждет маму, чтобы поделиться новостями и событиями, которые произошли за день.
– Мои дети – это источник моей энергии, они помогают восстановить силы после тяжелого трудового дня, – рассуждает Оксана. – Кроме того, убеждена, что, если качественно и с полной отдачей выполнять свои обязанности, чувство усталости – закономерное явление в любой профессии. Но, помимо этого, у меня каждый день есть возможность помочь человеку решить какой-то вопрос, разобраться в проблеме, понять, как действовать дальше. Для меня это самое важное.
Наталья СМИРНОВА
