При развитии туристической индустрии огромное значение имеет обеспечение качества и конкурентоспособности туристических услуг, чему могут способствовать разработка или актуализация государственных стандартов с учетом международных требований.
Так, с 1 июля 2026 года в Беларуси введены в действие два новых государственных стандарта в данной сфере. В числе этих документов – СТБ 1821-2025 «Символы, пиктограммы и информационные носители туристические. Общие технические условия» и СТБ 2690-2025 «Туристические услуги. Экскурсионное обслуживание. Общие требования».
Первый содержит требования к туристическим символам, пиктограммам и информационным носителям. Они предназначены для обозначения туристических ресурсов (природных, социально-культурных объектов) и объектов туристической индустрии (гостиниц, объектов транспортного обслуживания, общественного питания, развлечений). С их использованием предоставляется информация для туристов и экскурсантов.
Второй устанавливает требования к экскурсионному обслуживанию, осуществляемому туроператорами, турагентами, а также экскурсоводами, гидами-переводчиками, прошедшими профессиональную аттестацию, подтверждающую квалификацию экскурсоводов, гидов-переводчиков, независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности. В стандарте определены общие требования и положения об экскурсионном обслуживании, требования к подготовке экскурсий, включая этапы подготовки, к документации.
В соответствии с Программой разработки государственных стандартов республики в сфере туризма в нынешнем году запланирована разработка еще четырех госстандартов, которые будут устанавливать требования к системе управления устойчивого развития для гостиничных учреждений; общие требования к речным круизам; требования к визуальным аспектам, оформлению интерьера и услуг ресторанов традиционной кухни в рамках гастрономического туризма; требования к информации для участников активного туризма. Разработка стандартов будет осуществляться на основе современных требований международных стандартов ISO.
Людмила КИСЕЛЬ, начальник отдела стандартизации и сертификации Барановичского филиала Брестского ЦСМС
