Почему газовики так ревностно относятся к техобслуживанию? Как быть, если надо выплачивать проценты по кредитам, семейный бюджет и так трещит по швам, а специалисты настаивают на срочной замене газовой плиты, иначе обещают лишить вас голубого огонька на кухне? Разъясняет Олег КУРБЕКО, главный инженер «Барановичигаза»:
– Основная наша задача – обеспечить безаварийную работу газового оборудования и бесперебойное снабжение газом. Чтобы ее выполнить, мы должны быть уверены, что у вас на кухне стоит исправная плита, что всё в порядке с вашей колонкой или котлом, которые сегодня, к слову, устанавливают не только в частных домах, но и в многоэтажках.
Регулярное техобслуживание – это определенные гарантии, которые дает вам «Барановичигаз»: что вентили плиты не пропускают газ, что автоматика вашего котла в случае чего сработает как надо, что он будет выдавать заявленный КПД, что продукты сгорания покинут ваш дом по дымовым каналам…
Когда мы заключаем с вами договор, каждая из сторон берет на себя обязательства. Вы обязуетесь предоставлять нам доступ в ваш дом, для того чтобы мы могли выполнить свою работу, мы обещаем качественно оказывать услуги. Да, техобслуживание стоит денег, но эти суммы несоизмеримы с тем ущербом, который может нанести ЧС и ее последствия.
Поэтому наша позиция здесь четкая и твердая: газовое оборудование должно быть либо обслужено, либо отключено. Третьего не дано. И некоторые горожане, у которых нет ни времени, ни желания выполнять обязательства, идут по второму пути. Допустим, вы живете в Минске, а в Барановичах в наследство от тетушки вам достался дом. Или еще ситуация: у вас квартира и дом, в котором никто не живет. Кто-то выставляет квартиру на продажу, кто-то ремонтирует. В подобных случаях проще добровольно отключить газовое оборудование, как это сделали 180 наших абонентов.
– Что делать, если человек целый день пропадает на работе, когда ему принимать газовиков?
– Мы готовы провести техобслуживание в любое удобное для вас время – с 8 утра до 8 вечера с понедельника по субботу. Достаточно позвонить по указанному в объявлении телефону и договориться.
– Не все теперь открывают двери работникам коммунальных служб еще и потому, что опасаются мошенников. Как отличить настоящих газовиков от мнимых?
– Наши работники приезжают на автомобилях с фирменным логотипом, одеты в униформу с бэйджами-удостоверениями, при них есть видеорегистраторы. А главное, теперь они не берут наличных. Сумму за техобслуживание вам выставят к тому моменту, когда вы пойдете платить за газ в банк.
А еще настоящие газовики всегда выдают акт выполненных работ, так что клиент сразу может поинтересоваться, за какую услугу мы выставили ему ту или иную сумму, убедиться, что всё честно.
– Сколько лет максимум может служить газовая плита, колонка и котел?
– Максимум 20 лет, больше эксплуатировать не позволяют правила пользования газом в быту. А вообще срок эксплуатации определяет завод-изготовитель. Выполнив диагностику газового оборудования, мы можем этот срок продлить, если оно полностью исправно (в первый раз срок эксплуатации, указанный в паспорте на эксплуатацию газового оборудования, продлевается на 4 года, в последующем – еще на три года).
– Как быть, если с финансами в семье возникли временные трудности, а газовик стоит на своем: «Пока не замените отслужившую свое плиту, газ обратно не подключим»?
– В нашем фирменном магазине на улице Рагули, 65 проходит акция: при покупке газовой плиты предоставляется рассрочка до полугода, кроме того, данный товар вам доставят и подключат совершенно бесплатно, оплата только за материалы! Для одинокой пенсионерки, которая живет на пятом этаже, это очень удобно. Экономия семейного бюджета по самым скромным подсчетам составит от 40 до 50 рублей – это те деньги, которые запросят перевозчики, грузчики. Всё больше жителей нашего края пользуется выгодным предложением. Если в 2018 году акцией воспользовались около 800 жителей региона, то в 2019-м – уже 1 500.
Если возьмете плиту в рассрочку, в месяц придется платить 60–80 рублей. На варочные поверхности акция не распространяется. Рассрочка до полугода также предоставляется на колонки и котлы.
– Как часто нужно проверять дымовые и вентиляционные каналы и кто отвечает за их содержание в норме?
– Отвечает за их состояние абонент, наша задача – это контроль. Проверяют и прочищают дымовые и вентканалы за определенную плату специализированные организации, например Барановичский комбинат противопожарных работ (ул. Войкова, 23а, тел. 41-27-95). Владельцы частных домов могут проверять и прочищать каналы своими силами, если пройдут обучение, например, в «Газ-институте» (ул. Восточный Поселок, 3а, тел. 60-85-02) или других учреждениях образования. Жители многоэтажных домов для этого обращаются в ЖЭСы.
Если у вас стоит котел, каналы проверяются перед каждым отопительным сезоном.
Если у вас колонка, периодичность проверки каналов зависит от материала, из которого они изготовлены:
- кирпичные – не реже раза в квартал;
- асбестоцементные, гончарные, стальные, а также выполненные из специальных блоков жаростойкого бетона – не реже раза в год.
Кроме того, дымовые и вентиляционные каналы необходимо проверять и прочищать после каждого ремонта (и неважно, сколько времени прошло с момента предыдущей проверки).
В зимнее время не реже одного раза в месяц, а также в периоды резкого понижения температуры наружного воздуха потребители газа должны контролировать состояние оголовков дымовых каналов, чтобы предотвратить их обмерзание и закупорку.
– Почему газовики требуют замены патрубков из алюминия?
– Патрубки из алюминия категорически нельзя использовать для отведения продуктов сгорания. Достаточно невидимой глазу микротрещины – и угарный газ может отравить вашу семью. Если выявляем такое, сразу отключаем от газа до устранения замечаний. В продаже достаточно патрубков из нержавеющей стали.
Остались вопросы?
Хотите что-то уточнить насчет техобслуживания? Звоните по тел. 49-09-88 или 8 (029) 841-35-33. Если нужно отремонтировать или заменить газовое оборудование, установить счетчик, выполнить монтаж со сваркой, обращайтесь по тел. 49-09-87.
ЦИФРА
Всего в городе по разным причинам отключено около 2 000 единиц газового оборудования
Будьте в курсе
Газовую плиту нужно проверять раз в 5 лет, котлы и колонки – раз в год.
Подготовил Виталий ГЕРЦЕВ
Фото Бориса НОВОГРАНА
ПУ «Барановичигаз». УНП 200274574
